Paletas | FAQ

FAQ

Keine Frage, unsere Website kann nicht alles beantworten. Vielleicht hast du auf dieser Seite mehr Glück. Und wenn’s hier nicht steht, dann schreib uns einfach eine E-Mail.

 

Kontakt

  • Eispartner

    Ich möchte euer Eis bei mir anbieten, wie funktioniert das?

    Super, wir freuen uns auf eine Zusammenarbeit mit dir. Hinterlasse uns einfach deine Kontaktdaten auf unserer Eispartner-Seite und wir melden uns zeitnah bei dir.

     

    Kann ich bei euch auch eine Eistruhe bekommen?

    Wenn du planst, bald auch bei dir Paletas anzubieten, stellen wir dir gern eine Eistruhe zur Verfügung. Hinterlasse uns hier deine Nachricht und wir melden uns bei dir.

  • Allgemeine Fragen

    Welche Eissorten bekomme ich bei Paletas?

    Unsere sieben Eissorten sind: Erdbeere Limette, Mango Kokos, Gurke Zitrone, Birne Holunder, Himbeere Vanille, Banane Karamell und Schokolade.

     

    Ist euer Eis vegan?

    Ja, unser Eis ist vegan und schmeckt natürlich gut – ganz ohne Tierleid.

     

    Ist euer Eis allergenfrei? Glutenfrei? Laktosefrei?

    Ja, ja und ja! So einfach ist das.

     

    Was macht Paletas zum Premium Eis?

    Wir verwenden für unsere Paletas ausschließlich hochwertige und natürliche Bio-Zutaten. Zudem verarbeiten wir ganze Bio-Früchte höchster Qualität und arbeiten völlig ohne Zusätze.

     

    Euer Eis ist wirklich ohne jegliche Zusatzstoffe, wie geht das?

    Ja, ganz genau! In dem wir extra viel Frucht verarbeiten können wir komplett auf Zusatzstoffe wie Aromen, Bindemittel, Farb- oder Konservierungsstoffe verzichten.

     

    Wo kann ich euer Eis kaufen?

    Unsere Paletas erhältst du deutschlandweit in vielen Cafés. Hier findest du Paletas auch in deiner Nähe.

     

    Wie viele Eisläden habt ihr?

    Du findest unseren Flagship Store in der Wühlischstr. 26
    10245 Berlin – Friedrichshain.

     

    Warum bekomme ich bestimmte Sorten nur in eurem Eisladen?

    Wir können noch viel mehr und genau das möchten wir euch in unserem Eisladen in Berlin Friedrichshain zeigen. Wenn ihr ein Event plant, könnt ihr euch hier auch eure Lieblingssorten bestellen.

     

    Wo wird euer Eis hergestellt?

    Wir produzieren mitten in der Hauptstadt und das unter Einhaltung höchster Qualitätsstandards. Unser Produktion ist mit dem IFS Global Markets Food Siegel ausgezeichnet. Mehr dazu erfährst du hier.

     

    Eure Verpackung ist plastikfrei? Woraus besteht sie?

    Unsere Verpackung ist 100% plastikfrei.  Sie besteht aus Zellulose und ist somit sogar vollständig kompostierbar. Mehr erfährst du hier.

     

    Ist in eurem Eis Zucker und was für Zucker verwendet ihr?

    Welchen Zucker? Auf Grund der frischen und hochwertigen Früchte die wir verwenden, benötigen wir nur wenig Zucker. Da wir bei unseren Zutaten auf Regionalität Wert legen, verwenden wir Bio Rübenzucker aus Deutschland.

  • Events, Firmenveranstaltungen

    Eure Paletas würden super zu unserem Event passen, können wir auch eine größere Bestellung aufgeben?

    Wir finden es sollte auf jeder Party Paletas geben! Eine größere Bestellung ist für uns gar kein Problem, wir haben für jeden Anlass das passende Angebot. Stelle deine Anfrage noch heute hier:

     

    Wie viel Eis sollte ich für mein Event einplanen?

    Wir empfehlen euch pro Kopf 1 Eis einzuplanen.

     

    Meine Veranstaltung findet nicht in Berlin/Potsdam statt, kann ich trotzdem einen Eiswagen von euch buchen?

    Außerhalb von Berlin/Potsdam bucht ihr euch das Equipment am besten lokal vor Ort. Eis können wir euch aber problemlos überall hin liefern.

     

    Wie erfolgt die Lieferung?

    Innerhalb von Berlin/Potsdam beliefern wir euch zu eurem Event ganz persönlich nach zeitlicher Absprache. Euer Event findet außerhalb statt? Kein Problem, das Eis erreicht euch 1-2 Tage vor eurem Event tiefgefroren per Spedition.

     

    Braucht die Eistruhe, der Eiswagen oder der Food Truck Strom?

    Ja, die Stromversorgung erfolgt über einen normalen Schuko-Anschluss (< 1 KW). Ihr braucht also keinen Starkstrom.

     

    Ich möchte für mein Event gern ein Eis mit spezieller Geschmacksrichtung, könnt ihr das umsetzen?

    Klar, wir können individuell auf deine Wünsche eingehen und setzen deine Idee gern für dich um. Schreib uns einfach eine Eventanfrage und vermerke deine Wünsche unter Notizen.

     

    In welcher Form gibt es eure Paletas?

    Du bekommst unsere Paletas in der klassischen Form mit 80ml.

     

    Ich möchte für meine Veranstaltung ein Eis mit unserem Firmen Logo, ist das möglich?

    Gar kein Problem, wir bringen dein Brand auf die Verpackung! Schreib uns einfach eine Eventanfrage und vermerke deine Wünsche unter Notizen.

     

    Welche Sorten bekomme ich auf meinem Event?

    Du erhältst eine Auswahl aus unseren Topsellern: Erdbeere Limette, Mango Kokos, Gurke Zitrone, Birne Holunder, Himbeere Vanille, Banane Karamell und Schoko.

     

    Ich möchte gerne eine andere Sorte für mein Event haben, ist das möglich?

    Ja auch das ist möglich. Schreib uns einfach eine Eventanfrage und vermerke deine Wünsche unter Notizen.

  • Onlinebestellungen

    Es gibt so viele Sorten, wie soll ich mich da entscheiden mit welcher ich anfangen soll?

    Gute Nachrichten: du musst dich gar nicht entscheiden! In der „All in one“ Box bekommst du gleich alle 7 Sorten auf einmal. Wir wünschen dir viel Spaß beim Durchprobieren.

     

    Wie lange dauert die Lieferung zu mir nach Hause?

    Wir beliefern dich innerhalb von 3 – 5 Tagen per Expressversand.

     

    Wie kommt die Eis-Box zu mir nach Hause?

    Wir verschicken das Eis mittels spezieller Transportverpackungen und Trockeneis. Bitte denk daran, dein Eis noch am Anlieferungstag direkt nach dem Empfang in dein Eisfach zu stellen (mind. -18C°), sonst schmilzt es!

     

    Kann ich die Eis-Box auch als Überraschungspaket verschicken?

    Klar kannst du das Eis auch als Überraschung zu versenden. Lediglich den Liefertermin müssen wir vorab mit der Empfänger:in absprechen.

     

    Ich schicke eine Eis-Box an einen besonderen Menschen, wie kann ich eine persönliche Nachricht hinterlassen?

    Hinterlasse deine Nachricht einfach im Eingabefeld am Ende deiner Bestellung/des Warenkorbs.

     

    Kann man bei euch Gutscheine erwerben?

    Ja klar! Gutscheine sind in unserem Eisladen erhältlich, sowie in unserem Onlineshop. Bitte beachte, dass die Gutscheine ausschließlich in unserem Eisladen und unter paletas.de einlösbar sind.

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